Положення про обробку та захист персональних даних
Дата оновлення: 22.01.2026
1. Хто ми і як з нами зв’язатися
Володілець (контролер) персональних даних: Фоп Андрєева Вікторія Олегівна
Сайт: protatami.shop
Телефон: +38 (099) 96-69-886
Email: protatami.shop@gmail.com
2. Сфера застосування
Це Положення регулює збирання, використання, зберігання та захист персональних даних користувачів сайту protatami.shop і покупців. Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та іншого застосовного законодавства України.
3. Які дані ми обробляємо
- Контактні дані: ПІБ, телефон, email, поштова адреса (за потреби).
- Дані замовлення: товар/кількість/вартість, спосіб доставки та оплати, статус.
- Платіжні відомості: факт оплати/повернення, реквізити для повернення коштів (IBAN). Номери банківських карток не зберігаємо.
- Технічні дані: cookies, IP-адреса, інформація про пристрій/браузер, журнали подій.
- Комунікації: звернення електронною поштою/месенджерами, відгуки, претензії.
4. Мета та правові підстави обробки
- Виконання договору: оформлення/виконання замовлення, доставка, повернення/обмін, сервіс.
- Юридичні обов’язки: бухгалтерський облік, податкові вимоги, відповіді на законні запити.
- Згода: маркетингові розсилки, використання певних cookies (коли потрібна згода).
- Законний інтерес: поліпшення сервісу, аналітика, інформаційна безпека та протидія шахрайству.
5. Cookies та аналітика
Використовуємо cookies для роботи сайту, персоналізації та аналітики (зокрема, GA4, інструменти реклами Google Ads/Meta). Ви можете керувати cookies у налаштуваннях браузера; блокування частини cookies може вплинути на роботу сайту.
6. Кому ми передаємо дані
- Поштові/кур’єрські служби (у т. ч. ТОВ «Нова пошта») — для доставки та повернень.
- Банківські/платіжні установи — для приймання платежів та повернення коштів (у т. ч. АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» для безготівкових розрахунків/IBAN).
- Постачальники IT-послуг (хостинг, email, техпідтримка, аналітика) — у межах необхідного.
Передаємо мінімально необхідні дані на підставі договорів і зобов’язань конфіденційності.
7. Місцезнаходження баз даних
Бази персональних даних зберігаються у володільця та/або в дата-центрах/хостингу за договорами. Актуальні контакти наведені у розділі 1 та на сторінці «Контакти».
8. Захист даних
Застосовуємо організаційні та технічні заходи безпеки (контроль доступу, резервне копіювання, політики зберігання/видалення). Відповідальна за організацію захисту — Фоп Андрєева Вікторія Олегівна.
9. Строки зберігання
- Дані замовлень/розрахунків — у межах строків, визначених податковим і бухгалтерським законодавством.
- Комунікації/сервіс — до 3 років або довше за наявності правової підстави.
- Маркетинг на підставі згоди — до відкликання згоди.
- Технічні журнали — зазвичай до 1 року.
10. Права суб’єктів персональних даних
Ви маєте права на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення проти обробки, відкликання згоди (коли застосовується), а також інші права, передбачені законом України.
11. Як реалізувати свої права
Надішліть запит на: protatami.shop@gmail.com або телефонуйте: +38 (099) 96-69-886. Відповідаємо протягом 30 календарних днів. Для обробки запиту можемо попросити підтвердження особи.
12. Оновлення Положення
Ми можемо періодично оновлювати цей документ. Актуальна версія доступна на сайті protatami.shop.